Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Petitboubulle by lec

Nous comprenons que la satisfaction de nos clients est primordiale, et nous nous engageons à garantir une expérience d'achat positive pour tous ceux qui choisissent nos articles personnalisés pour leurs événements spéciaux. Ci-dessous, vous trouverez notre politique de retour et de remboursement détaillée :

Retours :

  1. Articles Non Personnalisés : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat non personnalisé, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement intégral, à condition que l'article soit dans son état d'origine.

  2. Articles Personnalisés : En raison de leur nature unique, les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous informer de tout problème dans les 7 jours suivant la livraison.

Remboursements :

  1. Articles Non Conformes : Si vous recevez un article qui ne correspond pas à votre commande ou qui est défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

  2. Erreurs de Personnalisation : En cas d'erreur dans la personnalisation de l'article due à notre part, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous corrigerons l'erreur gratuitement ou vous rembourserons intégralement.

Comment Initier un Retour ou Demander un Remboursement :

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter par email en fournissant votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Nous vous guiderons à travers le processus et veillerons à résoudre rapidement et efficacement toute situation.

Chez Petitboubulle by lec, nous sommes déterminés à fournir des articles de qualité supérieure et un service client exceptionnel. Merci de faire confiance à notre boutique pour rendre vos événements spéciaux encore plus mémorables.